強強聯手?
11月9日消息:商聯達成功牽手安馨物業共同搭建社區O2O電商平臺，簡稱“馨云”。在馨云平臺里，安馨物業將發揮強大的客戶資源和社區資源，憑借社區電商里真正解決O2O一公里的獨特模式，針對社區服務領域，利用物聯網技術和云計算技術創新、融合線上線下渠道，為物業企業提供更智能的增效工具，為社區顧客提供更便捷的消費體驗；并且將以馨云智慧社區的名義重新定義社區生活新方式，由此聯合物業企業、融合社區商業資源和公共服務資源，構建智慧型的現代社區。
面臨挑戰
如何建立一套基于SaaS的業務系統，實現加盟商服務系統的快速架構？如何推動加盟商快速實現信息化？如何有效降低加盟商的系統應用成本？如何有效整合線上、線下資源形成物業生態圈和社區商業圈？如何憑借一套方便易用、功能強大的系統，減少系統維護人員降低維護成本？
解決方案
- 社區電子商務解決方案——“馨云”
商聯達將利用B2B2C多用戶商城系統結合IM為安馨物業打造連鎖社區生活服務平臺，社區平臺致力于為顧客提供“信賴、便捷、驚喜”的社區綜合性服務，從而讓業主在家中享受到“五星酒店式”的舒適消費體驗。社區住戶在家通過馨云網站、微信商城、電話、社區實體站點、以及APP、二維碼等途徑，即可便捷下單購買自己需要的商品和服務，站點服務人員在15分鐘內就會送貨上門或預約上門服務，讓住戶足不出戶，通過一個指令解決全部需求。
- CRM會員管理解決方案
CRM系統不僅整合所有業主所需的服務流程與標準，實現多項目集中式管理，同時有效實現各項業主服務的規范化、動態化的信息管理。將分散的樓盤業主服務信息及流程進行集中式管理，系統集合業主入住、維保、裝修、搬遷、空置房管理及日常問詢、特約服務、報修、投訴處理于一體，形成信息管理、顧客服務、顧客關系、社區業務四大模塊。
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